よくある質問

    1. 動画の再生について

  • 動画のファイル形式は何ですか?

    当サイトでは現在、画質、圧縮率の高さ、対応機種の多さ、知名度などの点からファイル形式はMPEG-4 (H.264) を採用しています。

  • どのような動作環境が必要ですか?

    当サイトで推奨している環境は以下のとおりです。
    ※下記環境はあくまで推奨であり、動作を保証するものではありません。

    Windowsをお使いの方

    Window 7 以降
    2.4GHz 以上のDualCore プロセッサー
    2GB 以上のRAM
    256MB 以上のメモリを搭載したビデオカード
    Mac OSをお使いの方

    Mac OS 10.4.11 以降
    Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサー
    2GB 以上のRAM
    256MB 以上のメモリを搭載したビデオカード
    モバイルでのご利用の方

    iOS 4.0 以上のデバイス
    Android 3.0 以上のデバイス
    対応ブラウザ

    Internet Explorer 11 以上
    Google Chrome 26.0 以上
    Firefox 23 以上
    Safari 5.1 以上

  • 動画のダウンロードは出来ますか?

    ダウンロードして頂く事は出来ません。
    Cupidoはストリーミング再生を導入しております。
    ストリーミング再生とは動画をダウンロードしながら同時に再生をすることによって、待ち時間を軽減して視聴する方式です。

    ※視聴した際の動画データはパソコン本体には残りません。
    ※大量のデータ通信を行います。wi-fi環境下での使用をオススメ致します。

  • 2. 料金やお支払いについて

  • 利用可能なクレジットカード会社はどこですか?

    VISA、Master Cardのマークが付いているクレジットカードであればご利用いただけます。
    また、VISAデビットカードもご利用いただけます。
    ※一部ご利用頂けない場合がございます。

  • クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?また、毎月自動更新されるのですか?

    当サイトからクレジットカード会社への課金は、お客様が入会申し込みを完了された時点で行なわれますが、クレジットカード会社からお客様への請求日 (引き落とし日) はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

    また、当サイトは自動契約更新制となっており、お客様ご自身により退会手続きが行なわれない限り、お申し込みの会員周期ごとに契約が自動更新され会費が請求されます。ご入会日から30日毎での自動更新となります。

    自動更新をせずに退会を希望される場合は、次回自動更新日の前日までに退会手続きを行なってください。

  • クレジットカード会社からのカード明細にサイト名などは記載されますか?

    カード明細などにサイト名やアダルトサイトとわかるようなが記載がされることはありませんのでご安心ください。
    明細書には決済代行会社の屋号(英語3~4文字)が記載されます。
    詳細は決済画面と決済後に届く決済完了メールをご確認下さい。

  • 登録しているクレジットカードの変更や更新を行いたいのですが。

    問い合わせのメールフォームより客様IDをご記載の上、お問い合わせください。
    担当より折り返しご連絡させて頂きます。

  • 銀行、郵便局、コンビニからの振込みや電子マネーでの申し込みはできますか?

    クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。

  • 決済ボタンを押したらエラーの表示がありました。どのような原因が考えられますか?

    ユーザID、パスワード等が全て半角の英数文字で入力されているかご確認ください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、記号等での登録はできませんのでご注意ください。全ての必要項目を正確に入力してもエラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えのうえ、お手数ですがお問い合わせのメールにてお問い合わせください。

  • サイトからの案内や請求その他広告などの郵便が登録住所に送られてくることはありますか?

    当サイトから郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させていただきます。

  • 3. 入会 / 退会 / ログインについて

  • 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできますか?

    ご登録メールアドレス (ID) の変更を希望される場合はアカウントマイページへログインのうえ、「パスワード・Eメールアドレス変更」よりご変更いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

    ご登録メールアドレス (ID) の変更を希望される場合はお問い合わせフォームよりお客様情報をご記載の上ご連絡ください。

  • 次の月も会員を続けたいのですが、手続きは必要ですか?

    当サイトは自動継続方式を採用しておりますので、継続手続きは必要ありません。退会 (解約) する場合のみ手続きが必要となります。

  • 退会 (解約) の方法について教えてください。

    退会につきましては、ユーザーIDを明記の上お問い合わせからメールを弊社にお送りください。

  • 4. ユーザーIDとパスワードについて

  • ユーザーIDとパスワードを忘れてしまいました。or ユーザーIDまたはパスワードを変更したいです。

    ご登録されたユーザーID、パスワード、メールアドレスを忘れてしまった、変更したい場合は、ユーザーIDまたはご登録情報を明記の上お問い合わせからメールを弊社にお送りください。

  • ユーザーIDとパスワードを入力しても認証エラーが起こります。

    入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「半角英数文字で入力をしているか」、をご確認ください。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。

    正確に入力してもエラーとなる場合、ブラウザのキャッシュやCookieが影響している可能性がありますので、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除後ブラウザを再起動し、再度サイトへログインしてください。

  • 5. その他の質問

  • スマートフォンやタブレットでサイトを利用できますか?

    はい。iPhoneやiPad、Android等主要なモバイル端末でご利用いただけます。

    ※Androidでは機種によって動画の再生ができない場合があります。
    ※一部モバイル端末に未対応の作品があります。

    現在配信されている動画が削除されることはありますか?
    はい。諸般の事情により配信中の動画を予告なく削除することもありますのでご了承ください。

    当サイトの動画・画像は、著作権により保護されています。著作権を侵害する違法配信サイトにはご注意ください。また、当サイトではお客様が会員規約に同意し、お支払いのための情報を記入して初めて入会が成り立ちます。ワンクリック詐欺サイト等とは一切無関係ですのでご安心ください。